申訴窗口
與我們申訴的流程
受理範圍
類別說明：投訴／檢舉／申訴／諮詢投訴
若日常生活中發現商家有損消費者權益之情事，可選擇投訴，投訴人可不具名，但請務必留下您的姓氏，協會收到受理單後，將評估判斷是否行動或暫時建檔，處理結果不負回覆之義務。
檢舉
若發現有損消費權益之情事，可選擇檢舉，協會後續處理結果將回報檢舉人，檢舉者須具名，否則不予受理。檢舉人資訊保密不外洩。
申訴
消費者自身權益受損且欲爭取權益，則經由申訴協助，避免訟源。
諮詢
消費者對於發生事件有所疑慮，可先諮詢。
申訴方式
申訴資料：
消費申訴應以書面的方式提出，並清楚提供申訴人與被申訴對象的稱呼、姓名或單位、正確的聯絡地址、聯絡電話或電子郵件信箱，以及事實經過的描述，並附上相關的證物及單據，例如收據、發票、契約、廣告、照片等。
申訴方式：
消費者可以在本會網站「申訴表單下載」頁面，自行選擇檔案下載，填寫後以傳真、電郵或親洽等方式，回傳至本會。
協會電話：07-2157798
協會傳真：07-2212023
E-mail：crdat@seed.net.com
申訴須知：
(1.) 確認您的申訴於其他單位已確實結案，不宜一案同時由二個單位受理。
(2.) 或尚未向業者反應過，請先聯繫業者，如不滿意業者的處理方式，再填寫消費爭議受理單。
(3.) 填寫消費爭議受理單後，請再確認本會已收到。
(4.) 請重點填寫事件的始末，如案情複雜，表格空間不夠，另取一張白紙填寫，表格上填入「如附件」。
(5.) 消費爭議受理單內，每個項目請完整填寫，尤其簽名部分，未簽則恕無法受理。
申訴流程
