消費權益未爆彈：健身中心、游泳池履約保證調查

消費權益未爆彈：健身中心、游泳池履約保證調查

發布時間：108年11月25日

       從107年到108年間，無預警停業的各行各業（有新聞報導者）就有數十家之多！而今年7月份，君鴻酒店停業後，更造成無計其數的消費者們權益嚴重受損，係因旗下的健身中心向消費者收取年費，而未向銀行辦理履約保證，公司停業後老板兩手一攤......沒錢，導致消費者求償無門。
    　根據財政部統計資料，從107年1月到108年8月的健身中心與健康俱樂部，店數由373家來到580家，年增207家，等於平均每個月全台就新開設10家左右，如此驚人的成長率，若沒有履約保證，將很可能變成消費權益的未爆彈。
    　因此本會於今年8月份起對南部健身中心及游泳池，進行業者是否落實履約保證的調查。
　（見以下調查表） 

        政府各部會訂定之各行業定型化契約中載明，要求業者凡有向消費者預收款，則必須向銀行提所收總金額50%履約保證，以預防業者停業或倒閉、無法向消費者履行契約時，消費者得向該企業的履保銀行取得最少一半金額，減少損失。

本會經這次調查卻發現：業者百分百皆未依規定落實。

        政府必須重視問題：「為何絕大部分企業（無論規模大小）沒有履約保證？」並深入問題核心去調查清楚，從根本解決問題，以免在未來造成無數，消費者的損害！

消費者協會認為若以企業規模來探討原因：

　    中、小型企業沒有履約保證：部分銀行限定履約保證金額，太小的金額銀行不予受理，而作履約保證亦需事先繳納一筆金額給銀行，等於業者必須先繳高額保證金，因此中小型企業拿不出錢做履約保證。

　    大規模的企業也少有履約保證：因為業者事先放入的履約保證金額，未來是完全無法動用的，若不幸企業停業，而消費者不知道提領管道的話，此保證金將由銀行一直扣「管理費」直到金額歸零。故許多大規模的企業開始採逐月扣款的方式以降低風險。

        由此可知道有履約保證的業者少之原因，另外縱使有履約保證或店家互保，有些企業也不會將其寫出來讓消費者知道，這個問題需要政府審慎思考原因，並徹底解決才能防患未然。

        消費者協會陳啓中理事長呼籲各部會主管機關，務必落實查核，確保消費者權益。同時呼籲消費者注意，在進行各行業預繳之消費行為，如餐券、泳券、健身半年或一、二年期的預繳費用時，必須注意契約內容，業者是否有作銀行履約保證或業者互保公司，以保護自身權益。