政府怠惰、失職 致使君鴻酒店為所欲為
2019-08-07
召開日期 108年8月07日
事件概述
不滿君鴻酒店經營大樓於108年1月開始遭拍賣，業者竟能冒用陽信銀行有履約保證，並於108年5月高雄旅遊展繼續販售健身會員，又於7月5日申請解散並續辦清算。由於政府警覺性不足，危機處理未有一定的sop，造成消費者損失更加嚴重。
協會立場
消費者協會依據經媒體報導從2018至2019年間無預警停業業者達36家，若再加上媒體未報導者，更不堪想像。運氣好的消費者，能將未使用之權利得到餘額退費、或使用另一業者承接續用；而較惡質的業者，則逃之夭夭，或另成立新公司，換了負責人後繼續營業，君鴻酒店公司則以清算想解決問題。業者倒風不斷重演，消費者受害的情況持續發生，政府卻無策以對。協會訴求
►業者倒風不斷，應檢討履約保證金提高到百分之80，同時成立業者落實履約保證sop監督流程。
►應速查業者辦理清算前是否有不當脫產行為。
►如何防範業者故意不與消費者簽訂契約，規避受定型化契約之約束責任。
►呼籲消費者任何一種消費行為，在制度未完備前，一定要慎選有關月繳、年繳或一次數年之契約，不要再成為下一個受害者。
►對君鴻酒店公司未依法落實履約保證與涉及偽造文書責任追究。
►如何防止惡性倒閉業者，更換負責人後又另起爐灶。
後續處理與相關資訊
►君鴻酒店的董事長張慶輝來到行政院南部聯合服務中心，向現場會員說抱歉，期望他們能諒解。
►本會記者會召集人向張董事長索取聯絡窗口時，卻沒得到回應，其處理此事件誠意深受質疑。
►行政院南部聯合服務中心派代表接受本會陳情書，陳情書內容以近年來停業、倒風不斷，造成消者權益殞落且無所保障，盼 蘇院長能依本會建議，以實際落實履約保證金及訂立sop監督流程，以求解決日漸增加之消費性問題，以保障消費者權益。