第四台接線箱裝設家門，業者欲取消收視優惠

（示意圖：紅圈內為接線箱，非當事人住處） 

申訴內容

當初第四台業者與消費者約定，將接線箱裝設在消費者家門柱子上，就給予第四台免費的優惠。經過數年，消費者電視突然收不到訊號，去電通知業者，業者表示需月繳500元才能收看，消費者拒絕並請業者將箱子遷移。
後來有工作人員前去，並讓民眾簽了「除非房屋要整修，否則不得請業者遷箱，且保證消費者收視優惠」的同意書，表示需要三天時間經主管同意，但又過了一週，民眾催促業者依然無人回應。

業者說法

同意書須經主管同意，尚在走流程，流程走完才可處理收訊。

協會建議

業者將接線箱裝設於消費者家門柱子上，使用到消費者私人財產的部分，應該更適當、妥善的處理，更不宜以拖延的方式，造成消費者收視的困擾，使糾紛發生，使事情複雜化。