消費爭議申訴案件處理要點

消費爭議申訴案件處理要點

中華民國102年10月25日院臺消保字第1020151216號函修正發布

為迅速合理解決消費者依消費者保護法（以下簡稱本法）第四十三條規定提出之消費爭議申訴案件（以下簡稱申訴案件），並確保消費者權益，特訂定本要點。