美容業者消費爭議

2018-12-19

召開日期 107年12月19日

事件概述

本會受理消費者申訴案，林先生在高雄市民族路上某知名複合型賣場2F的美容專櫃消費按摩服務並購買四千元課程，嗣後發現業者以疑似誆誘手法引導簽約，在未告知消費者的情況下申請十四餘萬元的信貸。根據本會瞭解，該消費過程疑有瑕疵，且與衛生署「瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項」規範諸多牴觸，在業者表態拒絕本會為消費者與其進行爭議協調後，由本會於該店前召開記者會。

協會立場與訴求

►業者企圖以「買賣商品」來規避主管機關所訂之瘦身美容業瘦身美容業定型化契約的相關規範。
►消費者在資訊未充分揭露的狀況下被業者引導簽約，僅消費四千元，合約卻遭使用融資信貸高達十四餘萬元。後續處理與相關資訊
►記者會內容與此消費糾紛案獲各大電視台新聞、社論及平面媒體熱烈報導。
►業者轉而表態願意參加由消費者協會主導的爭議協調會，最終兩造完成退費和解。