國內消費新訊

一頁式廣告詐騙屢見不鮮，為確保消費者權益，行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)除請交通部公路總局督導各貨運業者落實於包裹上記載託運人姓名、住址及電話，供消費者識別外，該處並協調各貨運業者強化貨到付款爭議協處機制，協助消費者收到境外爭議包裹時，得以順利退回款項。

行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）為維護消費者權益，近日與行政院農業委員會農糧署 (下稱農糧署)合作，在實體店面及網路商店採樣20件市售「包裝米」，分別就品質、品種項目及標示等進行檢測查核，針對不合格之項目，行政院消保處已請主管機關依法處理在案。

為加強瘦身美容消費者權益之維護，行政院消費者保護會已審議通過衛生福利部(下稱衛福部)所研擬之「瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項(修正草案)」，俟衛福部公告施行後，即可上路。

行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)於本(109)年3月間採樣市售襪子20件，進行品質檢測及標示查核。其中品質檢測有12件不符規定，標示查核有13件不符規定，均已分別由經濟部標準檢驗局(下稱標準局)及經濟部中部辦公室(下稱經濟部中辦)依商品檢驗法、商品標示法暨服飾標示基準規定查處。

為落實國家整體住宅政策，建立健全之租屋市場秩序，防止惡房東以不合理之契約條款坑殺租屋族，或租霸房客惡意破壞房屋所造成之租屋糾紛，行政院消費者保護處(下稱消保處)已審議通過內政部所研擬之「房屋租賃契約書範本暨其定型化契約應記載及不得記載事項(修正草案)」，俟內政部公告施行後，即可上路。

為了解建商對「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」遵循狀況，行政院消費者保護處(以下簡稱消保處)會同內政部(地政司)及各地方政府地政局(處)針對全國50建案所使用之「預售屋買賣定型化契約」進行專案查核。查核結果發現，全部查核項目均符合規定者計4建案，部分查核項目不符合規定者計46建案。經命限期改正後，除1建案拒不改正外，其餘45建案均已改正完畢。

由於疫情之故，美食外送業績倍數成長，消費爭議案件隨之增加，行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)兩次邀集線上美食外送平台富胖達股份有限公司(以下簡稱Foodpanda)及香港商比錫茲有限公司(以下簡稱Ubereats)開會，請其積極處理消費申訴案件。據統計兩家業者之申訴案件已由本(109)年4月份305件降至9月份129件(詳附表)，業者並提供多項措施，以有效解決消費爭議。

針對媒體報導民眾疑似擔心疫情擴散，部分賣場湧現民生必需品搶購之情形，行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)已於昨(18)日起派員前往6大賣場（家樂福、愛買、大潤發、好市多、全聯、頂好）訪查，並於今(19)日向4大網路平台（Pchome、Yahoo、momo、東森）瞭解網路販售民生必需品熱銷情形，訪查結果略述如下。

行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）統計分析108年 52,975件消費申訴案，排序前五名案件類別分別為「電信」（1,963件）、「房屋」（1,561件）、「遊戲」（1,407件）、「手機」（1,371件）及「網購」（1,323件）。